Je hebt een website. Je hebt er tijd en geld in gestoken. Maar de aanvragen blijven uit. Dit is een veelgehoord verhaal — en het heeft bijna altijd een aanwijsbare oorzaak. Hieronder staan de vijf meest gemaakte fouten op websites van ZZP'ers en MKB-bedrijven, en wat je eraan kunt doen.
88%
Van de bezoekers keert nooit meer terug na een slechte website-ervaring.
Bron: InVision (via Sitebuilder Report)
1. Er is geen duidelijke call-to-action
De meeste bezoekers weten binnen drie seconden of ze blijven of weggaan. Als het niet onmiddellijk duidelijk is wat ze moeten doen, doen ze niets.
70% van de homepagina's van kleine bedrijven heeft geen duidelijke call-to-action (Bron: Small Biz Trends via Sitebuilder Report). Dat betekent dat de meeste websites van ZZP'ers en MKB actief klanten wegsturen zonder het te beseffen.
304%
Hogere conversie bij een CTA boven de vouw, vergeleken met een CTA eronder.
Bron: Instapage — CTA Above or Below Fold
Een knop met "Verstuur" of "Submit" werkt niet. Een knop met "Plan een gesprek →" of "Vraag een offerte aan →" werkt wél. Wees concreet. Vertel de bezoeker precies wat er gebeurt als hij klikt.
2. Je website laadt te langzaam
Snelheid is geen luxe. Het is een basisvereiste. Een trage website verliest bezoekers vóórdat ze ook maar iets hebben gelezen.
- 1 seconde vertraging = 7% minder conversies (Bron: HubSpot)
- Bouncepercentage stijgt 32% bij laadtijd van 1 naar 3 seconden (Bron: Google/Huckabuy)
53%
Van de mobiele bezoekers verlaat je pagina als die langer dan 3 seconden laadt.
Bron: NitroPack/Google
De meest voorkomende oorzaken: afbeeldingen die niet geoptimaliseerd zijn, te veel plugins, of een goedkope hostingprovider. Wij bouwen alle sites standaard met snelheid als uitgangspunt — niet als nagedachte.
3. De website werkt slecht op mobiel
Bijna de helft van alle webverkeer in Nederland komt van een smartphone. Als je site op mobiel slecht werkt, mis je structureel aanvragen.
- 45% van het Nederlandse webverkeer is afkomstig van mobiel (Bron: Statista, jan 2023)
- 73% van webdesigners zegt dat een niet-responsieve site de belangrijkste reden is waarom bezoekers vertrekken (Bron: Business Dasher)
- Mobiel-vriendelijke sites hebben 40% hogere conversie (Bron: Diviflash)
Een site die op desktop mooi uitziet maar op mobiel knoppen buiten beeld heeft, kleine tekst toont of traag scrolt, verliest elke dag potentiële klanten. Mobiel-first is geen optie — het is de standaard.
4. Er is geen vertrouwen opgebouwd
Mensen kopen niet van websites. Ze kopen van mensen die ze vertrouwen. Een website zonder vertrouwenssignalen zorgt ervoor dat bezoekers twijfelen en weggaan zonder contact op te nemen.
- 75% beoordeelt de geloofwaardigheid van een bedrijf op basis van websitedesign (Bron: Kinesis Inc. via Sitebuilder Report)
- 93% van consumenten leest reviews voordat ze contact opnemen (Bron: WiserNotify)
Geen teamfoto. Geen klantervaringen. Geen KVK-nummer. Geen adres. Dat zijn allemaal rode vlaggen voor een bezoeker die jou nog niet kent. Voeg ze toe — het kost weinig moeite en het effect is direct merkbaar.
5. De tekst gaat over jou, niet over de klant
De meeste websites beginnen met: "Wij zijn X en wij doen Y." Dat is begrijpelijk, maar het werkt niet. Een bezoeker wil niet weten wie jij bent. Die wil weten wat jij voor hém kunt doen.
Begin met het probleem dat je oplost. Beschrijf de situatie waarin je klant zich bevindt. Dan pas stel je jouw oplossing voor. Dit principe — probleem vóór oplossing — verhoogt de herkenbaarheid en het vertrouwen direct.
"Niet 'Wij bouwen websites' — maar 'Meer aanvragen via jouw website'. Dat verschil in formulering verandert alles."
WerkendWeb — conversieprincipes
Veelgestelde vragen
Mijn website ziet er goed uit maar converteert niet — wat nu?
Mooi is niet hetzelfde als effectief. Een aantrekkelijk design zonder duidelijke structuur, snelheid en CTA's brengt geen aanvragen. Neem contact op — wij kijken gratis naar de structuur, laadtijd en call-to-actions van jouw huidige site.
Hoeveel bezoekers heb ik nodig voor mijn eerste aanvraag?
Dat hangt af van je conversieratio. Het gemiddelde ligt op 3,68% (Bron: Invespcro). Bij 100 bezoekers per maand mag je bij een goed ingerichte site 3–4 aanvragen verwachten. Zit je er ver onder, dan is er werk aan de winkel.
Kan ik dit zelf oplossen?
Deels. CTA's en tekst kun je zelf aanpassen. Snelheid en mobiele optimalisatie zijn technischer — daarvoor heb je kennis van code, hosting en performance-tools nodig. Wij helpen je bij de technische kant.
Wil je weten of jouw website goed genoeg is?
Neem vrijblijvend contact op. Wij kijken gratis mee en geven eerlijk advies over wat er beter kan.
Plan een gesprek →